Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra realizada online.
Condições: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios e manuais.
Custo: Em caso de arrependimento dentro do prazo legal, o frete de retorno é por conta da Fofinhos Ateliê.
Caso identifique qualquer defeito de fabricação ou avaria no transporte, entre em contato com nosso SAC em até 30 dias após o recebimento.
Procedimento: Solicitaremos fotos ou vídeos do produto para análise técnica. Constatado o defeito, realizaremos a troca sem custos adicionais.
Se você deseja trocar um produto por escolha pessoal (cor, tamanho ou modelo diferente do comprado), o prazo é de 7 dias. Nestes casos, o custo do frete de reenvio fica a cargo do cliente.
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada previamente através dos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 95039-7876
Telefone: (11) 2325-5271
O estorno será processado após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição.
PIX ou Boleto: Devolução em conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis.
Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à administradora do cartão e poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes (prazo que depende exclusivamente do banco emissor).
