Frete e Entrega
Como calculo o valor do frete e o prazo?
Basta inserir seu CEP no campo "Calcular Frete" na página do produto ou no carrinho. Nosso sistema calculará automaticamente as melhores opções entre Correios, Jadlog, J&T, iMile, Loggi ou Motoboy, apresentando os valores e prazos atualizados.
Como rastreio meu pedido?
Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link da transportadora responsável. Se você comprou via Motoboy, a atualização será feita diretamente no status do seu pedido em nosso site.
Quantas tentativas de entrega são realizadas?
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Correios e Transportadoras: São realizadas até 2 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido pode ficar aguardando retirada em uma agência/filial ou retornar ao nosso Centro de Distribuição.
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Motoboy: É realizada 2 tentativas. É essencial que haja alguém no local para receber. Caso o entregador não consiga contato, o produto retorna à loja e um novo frete será cobrado para o reenvio.
Posso retirar meu pedido pessoalmente?
Sim! Temos a opção Cliente Retira em nossa unidade em Santo André–SP (Av. Martim Francisco, 254 - Vila Alto de Santo Andre). Após a aprovação do pagamento, aguarde nosso aviso de "Pedido Pronto" para vir buscar suas fofuras.
Pagamentos e Reembolso
Quais as formas de pagamento?
Aceitamos Cartões de Crédito (até 12x), PIX (aprovação imediata), Boleto Bancário, Parcelamos em até 3x sem juros através da plataforma Nuvem Pago.
Quanto tempo leva para aprovar o boleto?
A compensação bancária pode levar de 24h a 72h úteis. Assim que o banco nos avisar, você receberá um e-mail automático de confirmação.
Trocas e Devoluções
Não gostei do produto ou me arrependi, o que faço?
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento. O reembolso será total, incluindo o valor do frete pago.
Recebi um produto com defeito, como procedo?
Entre em contato imediatamente pelo nosso WhatsApp (11) 95039-7876. Para defeitos de fabricação, o prazo de garantia é de até 90 dias. Nós enviaremos um código de postagem gratuita para você nos devolver o item defeituoso e faremos a troca ou estorno.
